SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA V SPLETNI TRGOVINI www.dentago.si
1. Splošno
Splošni pogoji poslovanja veljajo za spletno trgovino DentaGo d.o.o., dostopno na spletnem naslovu www.dentago.si (v nadaljevanju: »spletna trgovina«), katere upravljavec je podjetje DentaGo d.o.o., Ljubljanska cesta 12 f, 1236 Trzin, matična številka: 6736475000, ID za DDV: SI45539413 (zavezanec za DDV), (v nadaljevanju: »ponudnik«).
Splošni pogoji poslovanja določajo pogoje nakupa, dostave, vračila izdelkov, varstva osebnih podatkov ter druga pravna razmerja med uporabnikom spletne trgovine (kupcem) in ponudnikom.
Z uporabo spletne trgovine, registracijo ali oddajo naročila uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji, da jih razume in v celoti sprejema.
Pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti v skladu z:
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani. Za uporabnika veljajo pogoji, ki so bili v veljavi ob oddaji naročila.
Večina izdelkov v spletni trgovini je namenjena izključno registriranim strokovnjakom v zobozdravstvu (B2B kupcem), vendar pa so nekateri izdelki na voljo tudi končnim potrošnikom (B2C). Izdelki iz kategorije Ordinacija-Ustna nega so na voljo končnim potrošnikom (B2C)in se za njih uporabljajo določbe Zakona o varstvu potrošnikov, vključno s pravico do odstopa od pogodbe in drugimi varstvenimi pravicami, ki jih zakon določa za potrošnike.
2. Podatki o ponudniku in kontakt
Naziv podjetja: DentaGo d.o.o.
Naslov: Ljubljanska cesta 12F, 1236 Trzin
Matična številka: 6736475000
ID za DDV: SI45539413. Ponudnik je zavezanec za davek na dodano vrednost (DDV)
E-naslov: info@dentago.si
TRR: SI56 1010 0005 3822 870, Banka Intesa Sanpaolo d.d.
3. Uporabniški račun in registracija
Kupec lahko v spletni trgovini DentaGo d.o.o. opravi nakup le kot registriran uporabnik. Postopek registracije je enostaven in hiter. Registracija uporabnika je potrebna za zagotavljanje hitrejšega postopka nakupa, pregled zgodovine naročil, dostop do ekskluzivnih ponudb ter drugih storitev, ki jih ponuja spletna trgovina. Registracija bo veljavna šele po potrditvi s strani podjetja DentaGo d.o.o., ki bo preverilo podatke uporabnika in omogočilo dostop do vseh funkcionalnosti spletne trgovine.
Za registracijo je potrebno izpolniti obrazec z obveznimi podatki, kot so ime in priimek odgovorne osebe, naziv podjetja (če gre za B2B kupca), davčna številka, elektronski naslov, telefonska številka in drugi podatki, če jih zahteva postopek registracije. Kupec je odgovoren za pravilnost in točnost vnesenih podatkov.
Podatki, ki jih kupec vnese ob registraciji, so varovani v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Spletna trgovina DentaGo d.o.o. se zavezuje, da bo osebne podatke uporabljala izključno za namen izvedbe naročila in drugih storitev, ki so povezane z uporabniškim računom.
Kupec je odgovoren za varovanje svojih prijavnih podatkov (uporabniškega imena in gesla). Spletna trgovina DentaGo d.o.o. ne prevzema odgovornosti za škodo, ki nastane zaradi nepooblaščenega dostopa do uporabniškega računa, če so prijavni podatki bili razkrito tretjim osebam.
Kupec lahko kadarkoli prekliče ali spremeni svoj uporabniški račun z obvestilom ponudniku preko e-pošte na naslov info@dentago.si. Po preklicu uporabniškega računa bodo vsi podatki uporabnika izbrisani v skladu z določili o varstvu osebnih podatkov.
Ponudnik si pridržuje pravico, da dostop do portala, določenih delov portala ali posameznih funkcionalnosti na portalu kadarkoli omeji (npr. samo za registrirane uporabnike ali naročnike) ali veže na izpolnitev določenih pogojev.
4. Oddaja naročila
Po oddaji naročila v spletni trgovini www.dentago.si kupec po elektronski pošti, ki jo je navedel ob registraciji, prejme obvestilo o sprejemu naročila. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral ter strošek poštnine.
V primeru, da želi uporabnik odstopiti od naročila, nas lahko obvesti najkasneje v 6 urah na elektronski naslov info@dentago.si.
Spletna trgovina www.dentago.si si pridržuje pravico, da lahko zavrne naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga ne more izvesti. V kolikor bi kupec znesek že poravnal, mu v tem primeru ponudnik nakaže vso kupnino vključno s stroški dostave v roku 8 dni.
5. Cene in strošek dostave
Vse objavljene cene izdelkov v spletni trgovini www.dentago.si so navedene v evrih (EUR) in ne vključujejo davka na dodano vrednost (DDV). V drugi vrstici (pod ceno brez DDV) je vidna tudi cena z davkom na dodano vrednost (DDV), in sicer po vsakokrat veljavni davčni stopnji, razen kjer je izrecno navedeno, da cena ne vsebuje DDV. Cene so prikazane ob vsakem izdelku in so veljavne na dan oddaje naročila.
Cene izdelkov, objavljene v spletni trgovini ne vsebujejo stroškov dostave. Stroški dostave se obračunajo posebej in sicer:
Stroški dostave za naročila iz tujine se obračunajo po veljavnem ceniku podjetja GLS za tujino.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.V primeru promocijskih popustov ali akcij bo kupec o tem obveščen pred zaključkom nakupa. Popusti se ne seštevajo z drugimi promocijami, če ni izrecno določeno drugače.
6. Način plačila
Kupcem so v spletni trgovini www.dentago.si na voljo naslednji načini plačila:
Vse transakcije s kreditnimi karticami se izvajajo preko varnega plačilnega Sistema Stripe. DentaGo d.o.o. ne zbira in ne shranjuje podatkov o plačilnih karticah uporabnikov.Ponudnik po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun, in sicer ali v .pdf formatu na elektronski naslov, naveden ob registraciji, ali natisnjen račun skupaj z artikli v paketu.
7. Dostava, stroški dostave in dobavni roki
Ponudnik izdelke dostavlja preko dostavne službe GLS. Kupec na številko, ki jo je navedel ob registraciji, prejme obvestilo o datumu in uri dostave paketa.
Ponudnik naročene pošiljke oddaja od ponedeljka do petka.
Ponudnik bo artikle, ki jih ima na zalogi, odposlal v roku 48 ur od prejema naročila. V primeru, da ponudnik naročenih artiklov nima na zalogi v svojem skladišču, bo le te naročil pri proizvajalcu ter jih kupcu poslal naknadno (v roku do 10 dni). Ponudnik bo kupca preko elektronskega naslova obvestil, katere artikle mu bo poslal naknadno. Prav tako ga bo obvestil, če bo predvidena čakalna doba za manjkajoče artikle daljša od 10 dni.Ponudnik ne odgovarja za prekoračitev roka dostave, če je zamuda posledica drugih nepredvidenih dogodkov, ne glede na to, ali gre za zunanje dogodke ali za dogodke iz sfere ponudnika.
8. Pravica do odstopa od pogodbe (velja za fizične osebe)
Za fizične osebe, ki sklenejo pogodbo/opravijo nakup na daljavo, skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov velja pravica do vračila blaga brez razloga, v roku 14 dni od prejema blaga. Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec:
Ponudnik bo znesek prejetega plačila za vrnjeno blago nakazal kupcu na njegov bančni račun v treh dneh po prejemu vrnjenega blaga. V kolikor kupec izdelek začne uporabljati, in si nato premisli, izgubi pravico do odstopa od pogodbe/nakupa. Stroške vračila blaga plača kupec.Če naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost (ne glede na pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost), in v primerih, ko nakup ni izveden na osnovi pogodbe, sklenjene na daljavo, določila o pravici do odstopa od pogodbe ne veljajo. Morebitne zahtevke za vračilo blaga bomo v teh primerih obravnavali individualno, pri čemer bomo upoštevali vse relevantne razloge in okoliščine.
9. Reklamacije
Ob prejemu poškodovanega artikla, artikla z napako ali napačnega artikla, mora kupec o tem takoj oz. v najkrajšem možnem času obvestiti ponudnika tako v pisni obliki na naslov podjetja DentaGo d.o.o., Ljubljanska cesta 12F ali na elektronski naslov info@dentago.si. Ponudnik je tak izdelek dolžan zamenjati ali vrniti denar kupcu v najkrajšem možnem času. Stroške dostave plača ponudnik.
10. Varstvo osebnih podatkov
Opisano v zavihku »Politika zasebnosti«
11. Predstavitev izdelkov in ažurnost podatkov
Slike izdelkov v spletni trgovini ali kjerkoli na spletnem mestu so simbolične in ne zagotavljajo njihovih lastnosti. Ponudnik si pridržuje pravico do manjših odstopanj med opisi in dejanskimi lastnostmi izdelkov. Ponudnik ni vezan na opis proizvoda ali objavljeno ceno izdelka, če je opis ali cena posledica napake pri vnosu ali če je do napačnega opisa ali cene prišlo brez volje ponudnika.
Ponudnik bo skušal čim bolje skrbeti za ažurnost in pravilnost podatkov, ki so navedeni na spletu. Kljub temu pa se lastnosti izdelkov, dobavni rok ter cena spreminjajo, zato obstaja minimalna možnost, da ponudnik ne utegne sočasno s spremembo popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru se kupca obvesti o spremembah ter omogoči preklic naročila ali pa zamenjavo naročenega izdelka.
12. Izključitev odgovornosti
Ponudnik ne prevzema nobenega jamstva, da so vsebine, objavljene na spletnem mestu, točne, popolne in pravilne in ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala uporabniku, ker se je zanesel na objavljene vsebine. V nobenem primeru vsebin, objavljenih na spletnem mestu, ni mogoče šteti za ponudbo v smislu Obligacijskega zakonika.
Ponudnik ne prevzema nobenega jamstva glede delovanja ali dostopnosti spletnega mesta in ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala uporabniku, ker spletno mesto ni bilo dostopno ali ni delovalo ali ni delovalo pravilno.Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi zaradi uporabe spletnega mesta utegnila nastati na uporabnikovi strojni, programski ali drugi opremi. Uporabnik je dolžan sam poskrbeti za primerno zaščito (protivirusno ipd.) opreme, s pomočjo katere dostopa do spletnega mesta.Slike izdelkov so simbolične in informativne ter so lahko drugačne od dejansko dobavljive robe.
13. Varstvo pravic intelektualne lastnine
Celotna vsebina spletnega mesta, ne glede na obliko, v kateri je izražena, je avtorsko pravno zaščitena. Nosilec avtorskih pravic na objavljenih vsebinah je ponudnik oziroma oseba, za katero je to pri posamezni vsebini to izrecno navedeno.
Vse avtorske pravice so pridržane njihovim nosilcem. Objave vsebin na spletnem mestu v nobenem primeru ni mogoče razlagati kot odpoved katerikoli avtorski pravici na vsebinah spletnega mesta.Brez izrecnega vnaprejšnjega pisnega dovoljenja ponudnika oziroma nosilca avtorskih pravic je prepovedana kakršnakoli uporaba katerekoli vsebine, objavljene na spletnem mestu, za kakršenkoli namen, razen za oseben ogled uporabnika. Prav tako je prepovedana uporaba vsebine na način, da se celotno spletno mesto vključi v drugo spletno mesto. Kršitev ima lahko za posledico kazensko in odškodninsko odgovornost.
14.Končne določbe
Ti splošni pogoji so sestavni del pogodbe med ponudnikom in uporabnikom. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. Ponudnik pogodbe ne shranjuje pri sebi.Neveljavnost katerekoli določbe teh splošnih pogojev, ne glede na razlog neveljavnosti, ne pomeni neveljavnosti teh splošnih pogojev kot celote. V takem primeru se neveljavna določba šteje za nezapisano, ti splošni pogoji pa veljajo naprej brez te določbe.Za pravna razmerja med uporabniki in ponudnikom se uporablja pravo Republike Slovenije. Za reševanje morebitnih sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.
Ti splošni pogoji veljajo od 1.1.2025. Ponudnik si pridržuje pravico spremeniti splošne pogoje.
